Palautus-, vaihto- ja ostoehdot

Ostoehdot

Hinnat ja maksu
Kunkin tuotteen osalta ilmoitetaan arvonlisäveron sisältävä hinta. Ostoskorissa näkyvät maksuehdot määräytyvät valitun maksutavan mukaan. Ostoskorissa näkyvät kuljetusehdot määräytyvät valitun kuljetustavan mukaan.

Palautusoikeus
Palautusoikeus on voimassa 14 päivää. Lähettämästäsi viestistä on käytävä selvästi ilmi, että palautat tuotteen. Palautusoikeusaika alkaa kulua päivänä, jona vastaanotat tuotteen tai merkittävän osan siitä. Jos sopimus koskee erikoisvalmisteista tuotetta tai tuotetta, jolle on annettu selvä henkilökohtainen leima, palautusoikeusaika alkaa kulua päivänä, jona olemme jättäneet tiedot.
Palautusoikeutta ei ole seuraavassa tilanteessa: Tuotteen sinetti on rikottu.

Kun käytät palautusoikeutta
Vastaat siitä, että tuote on samassa kunnossa kuin toimitettaessa. Tuotetta ei saa käyttää, mutta sen voi tarkastaa tietenkin varovasti. Jos tuote vahingoittuu tai katoaa huolimattomuuden vuoksi, palautusoikeus peruuntuu.

Tietosuojalauseke
Noudatamme Ruotsin henkilötietoja koskevaa lakia (PUL). Rekisteröitymisen ja tilauksen yhteydessä hyväksyt sen, että tallennamme tietosi ja käytämme niitä toiminnassamme PUL-lain mukaisesti noudattaaksemme kanssasi tekemäämme sopimusta. Henkilötietolain mukaan sinulla on oikeus saada käyttöösi tiedot, jotka olemme rekisteröineet sinusta. Jos tiedot ovat virheellisiä, puutteellisia tai merkityksettömiä, voit pyytää meitä korjaamaan tai poistamaan tiedot. Ota meihin siinä tapauksessa yhteyttä sähköpostitse.

Toimitukset
Toimitusaika ilmoitetaan ostoskorissa valitun kuljetustavan yhteydessä. Jos jollakin tuotteella on poikkeava toimitusaika, se ilmoitetaan tuotteen yhteydessä. Jos tuotetta ei pystytä toimittamaan ajoissa, ilmoitamme siitä sähköpostitse.

Palautukset
Palautukset tehdään omalla kustannuksella, ellei tuote ole viallinen tai ellei sitä ole pakattu väärin. Palautettavat tuotteet lähetetään kirjeenä tai pakettina. Vaihdon yhteydessä maksamme uuden rahdin kulut meiltä asiakkaalle. Kun olet käyttänyt tuotteen palautusoikeutta, lähetä tai jätä se meille.

Takaisinmaksuvelvollisuus
Jos olet käyttänyt palautusoikeutta, maksamme tuotteesta maksamasi hinnan takaisin mahdollisimman pian tai viimeistään 30 päivän kuluessa palautetun tuotteen saapumisesta. Kun lähetät tuotteen takaisin, maksat palautuskustannukset itse. Maksamme palautuskustannukset aina, kun kyseessä on korvaavan tuotteen lähetys. Lisätietoja etäsopimuksia ja sähköistä kaupankäyntiä koskevasta lainsäädännöstä on saatavilla Ruotsin kuluttajavirastosta.

Muita tietoja vaihdoista, palautuksista ja reklamaatioista
Voit aina vaihtaa tuotteen toiseen tai muuttaa mielesi ja palauttaa tuotteen 14 kalenteripäivän ajan sen jälkeen, kun olet vastaanottanut tuotteen. Voit toimia näin 14 päivän ajan sen jälkeen, kun olet vastaanottanut tuotteen. Tuotteiden on oltava täysin virheettömiä ja käyttämättömiä. Jos paketti ei ole saapunut, ilmoita asiasta meille 14 päivän kuluessa tilauspäivästä. Voit avata postipaketin ja varmistaa, että olet saanut oikean tuotteen. Pakkaukset ovat läpinäkyviä, joten näet pakkausta rikkomatta, onko tuote oikea. Jos tuote on avattu tai sitä on käytetty, palautettu tuote lähetetään takaisin sinulle. Jos pakkaus ei ole läpinäkyvä etkä näe tuotetta, voit avata pakkauksen ja tarkistaa tuotteen. Jos tuote on väärä tai haluat palauttaa tai vaihtaa sen, tulosta palautuslomake kotisivuiltamme ja lähetä se meille yhdessä tuotteen kanssa. Huomaa, että tämä on välttämätöntä, jotta tiedämme, kuka on lähettänyt palautuksen.

  • Mahdollisten riitatilanteiden yhteydessä noudatamme Ruotsin kuluttajavalituslautakunnan suosituksia.
  • Ota huomioon, että alle 18-vuotiaiden on hankittava huoltajan suostumus tai pyydettävä 18 vuotta täyttänyttä henkilöä tekemään tilaus. Emme vastaa tilanteista, joissa alle 18-vuotias tilaa jotakin ilman huoltajan suostumusta, toisen henkilön nimellä tai jollakin muulla tavalla.
  • Kun asiakas on tilannut meiltä tuotteen, on hänen vastuullaan lukea ja sitä kautta hyväksyä ostoehdot riippumatta siitä, onko kyseessä puhelin-, sähköposti- vai verkkotilaus.
  • Tilaaja vastaa itse tuotteesta, kun se on avattu ja sitä on käytetty. Emme vastaa sitä, miten tuotteita käytetään ja hoidetaan pakkauksen avaamisen jälkeen. Reklamaatioiden yhteydessä kyseinen tuote on palautettava meille KOKONAAN analysointia varten. Kulutustavaroille, kuten hiuksille, ei voida määritellä säilymisaikaa, kun tuote on avattu pakkauksesta. Takaamme kuitenkin niiden aitouden. Jos hiuspakkausta ei ole avattu, myönnämme vuoden takuun. Jos olet yliherkkä joillekin tuotteille, suosittelemme, että otat siitä selvää ennenkuin käytät tuotteitamme. Mahdollisten allergioiden selvittäminen on kuluttajan vastuulla.
  • Värikäsittelyssä emme ota vastuuta hiuksista koska emme voi varmistaa värjäyksen lopputulosta riippumatta värjäysmenetelmästä.
  • Koneilla ja varusteilla on eurooppalaiset liitännät. Niitä voidaan käyttää Euroopassa. Kaikilla koneilla ja varusteilla on vuoden takuu.
  • Kaikki tarjouksemme ovat voimassa tuotteen loppumiseen asti tai määritellyn ajan.
  • Asiakkaana voit peruuttaa oston, jos sovittu toimitusaika ylittyy. Voit peruuttaa oston 20 päivän ajan, jos poikkeamme ostosopimuksesta.
  • Kaikki takuut ovat voimassa Euroopassa.

Force Majeure
Ribella ei vastaa palvelun myöhästymisestä, kun se johtuu Ribellan hallinnan ulkopuolella olevista olosuhteista. Tällöin Ribellalla on oikeus lisäaikaan velvoitteidensä täyttämiseksi. Esimerkkejä tällaisista olosuhteista ovat lakot, terrori-iskut, sodat, toimittajan, kuljetuksen tai tuotannon häiriöt, valuuttakurssien muutokset, viranomaisten toimenpiteet, lainsäädäntö tai luonnonkatastrofit. Jos tällaiset olosuhteet kestävät kauemmin kuin kaksi kuukautta, molemmilla osapuolilla on oikeus sanoa sopimus irti ilman, että toisella osapuolella on oikeus vaatia tai maksaa korvauksia

Ostajana vastaat siitä, että et esittele tuotteita muulla tavoin kuin mitä Ribella by Jasmine AB on ohjeistanut.

 

Tuotteen vaihto- ja palautus

Tuotteen vaihto
Haluatko vaihtaa tuotteesi toiseen?
Vastaat siitä, että tuote on samassa kunnossa kuin toimitettaessa. Tuotetta ei saa käyttää, mutta sitä voi tarkistaa tietenkin varovasti avaamatta kiinnikettä jolla hiukset on paketoitu.
Jos sinulla on kiire, tee kokonaan uusi tilaus ja lähetä aiempi tilauksesi takaisin meille yhdessä palautuslomakkeen kanssa. Hinta maksetaan takaisin, kun palautus saapuu meille.

Palautus
Vastaat siitä, että tuote on samassa kunnossa kuin toimitettaessa. Tuotetta ei saa käyttää.

  1. Tulosta lomake.
  2. Täytä kaikki tiedot.
  3. Lähetä tuotteet meille yhdessä lomakkeen kanssa. (Paketin täytyy sisältää palautuslomake ja koko tuote)

Voit palauttaa tuotteen 14 päivän ajan siitä päivästä, jona vastaanotit tuotteen. Huom: Vastaat itse siitä, että tuote palautuu meille ja että se on avaamaton. Jos tuote oli virheellinen, maksamme palautusrahdin takaisin. Jos olet maksanut kortilla, maksu suoritetaan kortille, jolla tilaus oli tehty. Jos olet maksanut tilisiirrolla, maksu suoritetaan tilille, jonka olet ilmoittanut palautuslomakkeessa. Lue myös Ostosehdot!

Lomakkeen löydät täältä : Palautus&Vaihto2015

 

Reklamaatiot
Jos tuotteesi on viallinen koko tuote täytyy lähettää meille takaisin. Liitä selitys tuotteen viasta palautuslomakkeeseen.
Meidän laadun tarkastajat analysoivat sitten tuotteen. Me otetaan sinuun yhteyttä niin pian kuin meillä on vastaus ja ratkaisu.
Me noudatamme kuluttajaostolakia reklamaatioon koskevissa asioissa.
Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluun

Palautusosoite:
RBJ Sweden AB
Norrbackagatan 41
11341 Stockholm SWEDEN

 

Takuumme

KAIKKI VARASTOSSA – TAKUU
Kaikki kaupan tuotteet löytyvät varastosta ja ne lähetetään aina tilauspäivänä tai sen jälkeisenä päivänä, arkipäivinä (ma – pe). Jos jostakin syystä tuote on tilapäisesti loppu tai saapuu muutaman päivän kuluttua, näette ilmoituksen siitä tilauksen yhteydessä tai ilmoitamme sinulle ja kerromme tilanteesta! Voit aina perua oston, jos et voi odottaa.

NOPEA TOIMITUS-TAKUU
Kaikki tilaukset lähetetään samana päivänä tai päivää tilauksen jälkeen riippuen kellon ajasta. Normaali toimitusaika on 2-4 arki päivää Suomeen.
Jos tuotetta ei ole toimitettu 14 päivän sisällä, saat luonnollisesti mahdollisuuden perua ostoksesi

TUOTETAKUU
Takaamme, että ilmoittamamme tuotetiedot ovat oikeita. Jos näin ei ole, saat alennuksen tai voit perua oston.

HINTATAKUU
Kun ostat meiltä tuotteita, takaamme, että hinta pysyy samana tilauksesta maksuun saakka. Meillä ei ole piilotettuja maksuja ja kaikkiin tuotteisiin sisältyy ALV – vero.

TURVALLINEN & TYYTYVÄINEN ASIAKAS-TAKUU
Maksaessasi tuotteita meille, takaamme sinulle turvalliset maksuvaihtoehdot. Henkilö- tai maksutietojasi ei luovuteta koskaan kolmannelle osapuolelle.
Jos olet tyytymätön johonkin, ota yhteyttä meihin sähköpostitse: info(a)ribella.fi tai yhteydenottolomakkeella Asiakaspalvelu – sivullamme.

0